Algemene voorwaarden

Opdracht en abonnement

1.1 De opdrachtgever verleent aan opdrachtnemer (Mintt B.V.) opdracht tot het leveren van de Beetr-dienstverlening, bestaande uit — maar niet beperkt tot — het geautomatiseerd en doorlopend versturen van patiëntenenquêtes en het faciliteren van online reviews op Google en ZorgkaartNederland, conform de specificaties in de offerte.

1.2 De opdrachtnemer aanvaardt deze opdracht onder de voorwaarden van deze overeenkomst. De offerte vormt integraal onderdeel van deze voorwaarden.

1.3 De opdrachtgever betaalt voor de dienstverlening een vast maandtarief van € [overeengekomen bedrag] exclusief btw, gebaseerd op de grootte van de praktijk, exclusief eventuele eenmalige installatiekosten.

1.4 De betaling geschiedt via SEPA-automatische incasso. Bij meerdere praktijken kan een afzonderlijke machtiging per praktijk worden verstrekt of één totaalincasso.

1.5 Het Beetr-abonnement omvat:

• Gepersonaliseerde inrichting in praktijkhuisstijl.
• Real-time inzicht in resultaten via het Beetr-platform.
• Volledige naleving van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
• Facilitering van reviews op Google en ZorgkaartNederland.
• Suggesties ter verbetering van online vindbaarheid (SEO).
• KRT-PE mogelijkheid: bij reflectie op minimaal 50 beoordelingen kunnen tandartsen 4 KRT-punten verdienen.

1.6 De opdrachtnemer is gerechtigd om eenmaal per kalenderjaar de abonnementsprijs aan te passen op basis van de inflatie. De aanpassing geschiedt overeenkomstig het meest recente Consumentenprijsindexcijfer (CPI, alle huishoudens) zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Een prijsaanpassing op grond van deze indexering geeft de opdrachtgever geen recht op opzegging of ontbinding van de overeenkomst. Eventuele prijswijzigingen worden ten minste één maand vóór ingang schriftelijk of per e-mail aangekondigd.

Levering en aanvang

2.1 De opdrachtnemer zal de opdracht uitvoeren conform de offerte en deze voorwaarden. De offerte is leidend bij eventuele interpretatieverschillen.

2.2 De overeenkomst treedt in werking op de datum van ondertekening of, indien eerder, op de datum van ingebruikname van de dienst.

2.3 Bij niet-tijdige levering kan de opdrachtgever de opdrachtnemer schriftelijk sommeren om alsnog binnen een redelijke termijn te leveren. Slechts bij wezenlijke tekortkoming kan de opdrachtgever ontbinding vorderen.

2.4 Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is wettelijke rente (art. 6:119 BW) verschuldigd vanaf de dag na de vervaldatum, vermeerderd met redelijke incassokosten.

Verplichtingen van partijen

3.1 De opdrachtnemer zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren en de opdrachtgever via het Beetr-platform voorzien van actuele resultaten.

3.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van de benodigde data en/of autorisatie voor dataverwerking.

3.3 Indien opdrachtgever hierin tekortschiet en opdrachtnemer daardoor de werkzaamheden niet tijdig kan uitvoeren, vervalt het recht op compensatie voor die periode.

3.4 De opdrachtnemer voert de werkzaamheden zelfstandig en naar eigen inzicht uit, binnen de grenzen van de overeenkomst.

Inschakeling van derden

4.1 De opdrachtnemer mag voor de uitvoering derden inschakelen (zoals softwareleveranciers of hostingpartners), mits dit gebeurt onder verantwoordelijkheid van opdrachtnemer.

4.2 De opdrachtnemer blijft jegens de opdrachtgever volledig aansprakelijk voor de kwaliteit van de overeengekomen dienstverlening.

Overmacht

5.1 In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadevergoeding. De partij die zich op overmacht beroept, stelt de ander hiervan onverwijld schriftelijk in kennis.

5.2 Onder overmacht wordt mede verstaan het niet of niet tijdig presteren door toeleveranciers, storing in (online) diensten of software van derden (zoals zorgplatforms, e-mailservers of praktijksoftware), alsmede iedere andere omstandigheid die buiten de macht van opdrachtnemer ligt.

5.3 Duren de omstandigheden langer dan negentig (90) dagen, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen.

Faillissement of beëindiging onderneming

Indien een partij failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of haar onderneming beëindigt, heeft de andere partij het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder dat schadevergoeding verschuldigd is.

Aansprakelijkheid

7.1 De opdrachtnemer staat in voor deugdelijk functioneren van de Beetr-dienst overeenkomstig de overeenkomst, maar garandeert geen specifieke resultaten (zoals het aantal of de inhoud van ontvangen reviews).

7.2 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor inhoud van reviews, beoordelingen of eventuele reputatieschade voortvloeiend uit door derden geplaatste content.

7.3 De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schade-incident is betaald.

7.4 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies.

Geheimhouding en privacy

8.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, waaronder tariefafspraken, klantgegevens en technische details.

8.2 De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (EU 2016/679) en heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om gegevens te beschermen.

8.3 Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met subverwerkers die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de overeenkomst. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

8.4 De opdrachtnemer bewaart gegevens zolang dit nodig is voor uitvoering, kwaliteitsborging en bewijslast. De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie of verwijdering conform de AVG.

8.5 De opdrachtnemer heeft geen toegang tot patiëntendossiers in praktijksoftware, tenzij hiervoor schriftelijk toestemming is verleend en een aparte verwerkersovereenkomst is ondertekend.

Duur, verlenging en opzegging

9.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de offerte en wordt telkens stilzwijgend met één (1) kalenderjaar verlengd.

9.2 Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren, uiterlijk vier (4) weken voor het einde van de lopende contractperiode.

9.3 Bij tussentijdse opzegging blijft de opdrachtgever verplicht tot betaling van het abonnement tot het einde van de lopende contractperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

9.4 Bij beëindiging verleent opdrachtnemer toegang tot het gedeeltelijk voltooide werk en verleent desgevraagd redelijke medewerking aan overdracht.

9.5 De opdrachtnemer mag de overeenkomst per direct beëindigen bij grove nalatigheid, wanprestatie of herhaaldelijke betalingsachterstand van opdrachtgever.

Intellectueel eigendom

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op software, ontwerpen, teksten, databestanden en overige materialen blijven eigendom van Mintt B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.2 De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-overdraagbaar, niet-exclusief gebruiksrecht op de Beetr-dienst gedurende de looptijd van de overeenkomst.

10.3 Het is opdrachtgever verboden de software of onderdelen daarvan te kopiëren, te wijzigen of aan derden beschikbaar te stellen.

Wijzigingen

11.1 Beetr behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden ook voor bestaande overeenkomsten, tenzij opdrachtgever binnen 30 dagen na kennisgeving schriftelijk bezwaar maakt.

Slotbepalingen

12.1 Door ondertekening van de offerte gaat opdrachtgever akkoord met automatische incasso van het maandbedrag zoals vermeld in artikel 1.3.

12.2 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.3 Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Mintt B.V. is gevestigd.